清晰明亮的导引路径、整洁规范的动线设计、各式各样的水果蔬菜、覆盖多种生活需求的店铺……走进中国供销合肥高新区西子曼城邻里中心，品类繁多的商品和整洁有序的环境相得益彰，引得前来的市民忍不住举起手机，纷纷打卡拍照。

　　在电商普及和各种社区生鲜零售模式不断迭进的当下，承担居民“衣食父母”角色的传统菜市场面临着近乎降维的打击。而在合肥，中国供销集团合肥新合作商业公司承接了多个菜市场的运营之后，扭转了这种局势。“接手即‘爆改’、‘爆改’成‘爆款’，高颜值与智慧化兼备，与城市气质携手前行是我们的心得，在这里感受‘精致’菜市场带来的烟火气”，合肥新合作商业公司负责人王桂英介绍。

　　“变”与不变

　　源于解放前，曾经承担着国家计划产品的购销任务。在很长一段时间内，供销社系统都承担着活跃城乡经济的重要职能。

　　新消费时代快速发展，对于年轻一代的城市人群而言，“供销社”逐渐成为一个比较陌生的名词，人们生活消费购物更多是去品牌连锁超市、大卖场甚至是会员店。

　　斗转星移，事实上供销社从未退出过历史舞台，不同于计划经济时代的产物，以往大众认知中“老掉牙”的供销社实现了华丽“转身”。

　　23家社区供销邻里中心，服务千万人口日常生活的决心，合肥新合作商业有限公司正解答着发展之问。

　　合肥新合作商业公司隶属中国三农领域重要领军企业——中国供销商贸流通集团有限公司，是一家依托供销农产品电商线上平台，打造城市农产品流通领域线下平台，全面启动供销社“为农服务，为社区服务”的综合服务功能的国有企业。

　　在王桂英看来，在更新中创新，在服务中发展，是合肥新合作商业公司的使命，更是供销系统服务新时代经济社会发展的一个有益路径。

　　拥抱流量

　　2024年1月30日，安徽首家乡村振兴直播超市——中国供销邻里乡村振兴直播运营超市揭牌，落地合肥滨湖新区。

　　全区域覆盖600M以上网速和led射灯，确保主播可以随时站在货架前直播，灯光是打在商品上的，直播出来的效果更清晰好看。直播超市线上线下融合，除了居民直接购买，还可以通过社区团购、小时达和直播的线上形式购买。

　　逛超市的路人看到主播后，会打开手机搜索直播间，一边低头看手机，一边向镜头挥手。还有不少网友在社交平台晒出了自己逛超市偶遇主播的照片，网友甚至在直播下面评论：主播不礼貌，他们助理还会把逛超市的顾客赶走导致没办法买东西……

　　2023年下半年，直播超市在流量平台兴起的伊始，合肥新合作商业公司便立即拥抱流量，用互联网思维快速打造供销社版的直播平台。

　　通过邻里中心实体店、产品供应链、电子商务平台、资产管理四大业务板块，形成“农产品供应链+商业集群+社区综合服务+物流仓储+互联网”五大运营体系，采用“互联网+标准菜市场”运营模式，满足城市居民十五分钟一站式购物、休闲、娱乐、餐饮等服务需求。完备的线下优势与互联网流量结合后有了更广阔的发展前景。

　　得益于直播超市的积极实践，合肥新合作商业公司的电商业绩在整个中国供销商贸系统名列前茅。

　　未来超市

　　自直播超市开始，合肥新合作商业公司的电商之路便走上快车道。在电商直播已经内卷成一片红海的当下，如果说2024年线上直播领域还有什么新的机会和风口，本地生活直播绝对有一席之地。

　　谋时而动，顺势而为。合肥新合作商业公司在2024年上半年迅速切入本地生活赛道，开通“合肥供销邻里”平台账号，马不停蹄地开始直播。

　　为了做精做深直播带货潜力，合肥新合作商业公司优化自身运营邻里中心菜市场的软件系统，将直播画面接入菜市场信息大屏进行播放，为直播场景开拓了新的流量出口。在菜市场里看直播带货看似多此一举，实则为消费场景的丰富、消费体验的提升、消费半径的开拓、消费潜力的刺激提供了更具科技化、现代化的解决方案。

　　与此同时，通过对目前社会结构变化带来的生活消费场景升级与中央关于平急结合的要求进行深入思考和探索，合肥新合作商业公司探索将数字人AI与线上营销相结合、大数据技术与消费者私域化相结合、线上数字化服务精准化与线下实体商户相结合，提出了基于AIGC人工智能的数字化解决方案引入消费菜市场和旗下的商超。在未来，消费者线上线下场景都能体验到由数字人来提供全方位的服务。

　　数字人能够与消费者语音交互，根据气候变化、时令、消费者喜好等信息为消费者提供菜品推荐、食材比对、营养成分分析、菜品制作视频等供消费者选择，可以提供线上下单和线下出行交通指引，到达菜场后的室内导览切换等从床头到案头的全过程人工智能服务，让生活变得更便捷更智慧。

　　比如，一位处于事业奋斗期的青壮年周末去菜市场买菜，数字人会根据消费者的喜好建议购买新鲜的牛肉并搭配刚上市的土豆，如果消费者觉得合适便点击数字人屏幕进行下一步购买操作，数字人会进一步建议搭配佐料并即时给出新鲜健康的烹饪方法。购买成功后，可以配送到户也可现场购买。既有身临其境的消费体验，又有高科技的贴心智能化服务。

　　在合肥滨湖新区杭州路菜市场，新合作公司运营的邻里中心菜市场化老旧为新奇，线上直播平台成为流量聚集地，线下布置的供销社怀旧场景和琳琅满目的商品也成为群众争相打卡的顶流。（焦明仁）